범어점 4월 고객소리함

>> 시설 & 운영

1. 덜덜이 기계 장만해 주세요.

덜덜이는 일명 바이브레이터 머신으로 근피로에 큰 효과를 줄 수 없어 히트짐은 지향하지 않으며, 5층 소도구 존에 그리드 및 폼롤러 마사지를 추천해 드립니다.

2. 자판기 카드결제 되나요?

5월 1일부 자판기 카드결제 가능합니다.

3. 주차 원활하게 부탁드려요.

건물 주차직원 분과 자주 소통하여 원활한 주차응대가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

4. 침산점처럼 샌드백 달아주세요.

현재는 범어지점에 샌드백 설치 계획은 없으나 공간이 허락되면 검토해보겠습니다.

5. 개인 사물함 만료일 재연장 여부확인, 전화 말고 문자로 해주세요.

소중한 의견 감사드립니다. 1차 문자 / 2차 전화 / 3차 보관 / 4차 폐기 순으로 진행하고 있습니다.

6. 저희도 섹시백 수업 해주세요.

침산지점에서 진행한 “섹시백”은 매월 트레이너 선생님들이 진행하는 건강세미나입니다. 범어지점은 “여름준비 급할수록 돌아가라” 라는 주제로 진행하였고, 매월 주제는 변동될 수 있습니다. 고객님의 의견, 주제 선정 시 참고하겠습니다.

7. 5시~7시경에 샤워실에서 팩하는 회원 있습니다. 냄새가 나서 불쾌합니다.

공지물 안내에도 불구하고 에티켓을 지키지 않는 회원님이 계십니다. 발견 시, 인포데스크나 가까운 직원에게 말씀해 주시면 바로 조치하겠습니다. 불쾌감을 드려 죄송합니다.

8. 옷 대여 50일 끊었는데, 운동하지 않는 일요일도 포함이 되어 있습니다. 일요일은 미포함 시켜야 하는 게 아닌가 합니다.

50일은 기간을 의미하며, 운동복 또한 멤버십과 같은 기간제 상품입니다. 참고 바랍니다.

9. 모든 회원이 4개 지점 이용하지 않습니다. 이용하는 지점의 개수에 따라서 세분화한 가격이 합리적인 듯합니다. 설문조사 해주세요.

지점별로 가격에 차등을 두면 히트짐의 강점인 “올라운드 플레이짐” 시스템을 이용할 수 없게 됩니다. 히트짐 휘트니스 센터의 목표는 누구나 자유롭게 위치에 얽매이지 않고 운동할 수 있는 환경을 만들어 국민들의 생활 속에 몸의 단련을 일상화하는 것입니다.

10. 여탕에 샤워부스에 빨래하는 회원들 여럿 있습니다. 푯말 여탕에 좀 크게 붙여서 못하게 하는 게 어떨까요? 건의 합니다.

개선될 수 있도록 고민하겠습니다.

11. 요가와 점핑잭 스피닝처럼 자리 예약표 안될까요?

고려해 보도록 하겠습니다.

12. G.X 수업은 다수 회원이 참여하는 수업인데 에어컨, 소리볼륨 이 두 가지의 내용으로 지나치게 컴플레인 하시는 회원님들이 있습니다. 강사님들의 의견을 존중해 주세요. 히트짐은 개인만 이용하는 개인공간이 아닌 다수가 이용하는 다중시설입니다.(외 4건)

소중한 의견 감사드리며, 기본 에티켓 지켜질 수 있도록 노력하겠습니다.

13. 스피닝 2시간 전 예약 시간으로 아래에서 예약하고 수업 참여하면 2~3분정도 늦어질 경우가 발생될 수 있습니다. 특정강사님이 늦게 들어오면 뒷자리에서 수업 참여하라고 이야기 합니다. 또한 수업 마치기 전 화장실 가는 회원에게 다그칩니다.(외 5건)

히트짐 휘트니스 센터의 G.X 스케줄은 다양하고 풍성한 만큼 고객님들의 수업참여 에티켓 또한 중요합니다. 수업 참여가 늦어져 다른 회원님들에게 방해되는 일이 없도록 강사 선생님이 그렇게 조치했다 판단됩니다. 그러나 특정 강사님께 위 내용 전달하여 조금은 융통성 있는 수업진행이 되도록 소통하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다.

>> G.X. & 칭찬

1. 윤문영 강사님을 칭찬합니다. 다이어트 동기부여와 스피닝의 즐거움을 주는 히트짐의 아주 특별한 수업입니다.

2. 토요일 스피닝, 다양한 선생님들과 수업해보고 싶습니다. 토요일은 FREE 하잖아요.

3. 김부순 강사님 “다이어트 댄스” 복고 분위기로 음악도 동작도 넘 재미있습니다. 수업 주 2회 가능하시면 추가해주세요. 완전 신나요.

4. 오전 요가 서햇님 강사님 수업하고 싶어요.

5. 줌바 주 3회 해주세요. 줌바 수업 사람 많습니다.

6. 그룹 P.T 저녁에도 있었으면 합니다.

7. 히트짐이 타 센터와 다른 점은 고객소리에 대한 열린 마음으로 최상의 서비스를 제공하고자 하는 마인드와 2시간 전 사전 예약 시스템을 통해 G.X를 이용하는 모든 고객이 편하게 이용할 수 있게 돕습니다. 캘리포니아, 짐매니아 때도 해결하지 못한 불편한 일들을 한방에 해결해 주셔서 감사드립니다.

8. 한태관 선생님을 칭찬해 주세요. 운동을 어떤 방식으로 해야 하는지 모르는 상태에서 내 몸에 맞도록 친절하게 맞춤형 지도를 해주어서 너무 감사하고 고마운 마음으로 칭찬도 해드리고 싶어서 몇 글자 적어봅니다.(외 2건)

더욱 열심히 노력하여 발전하는 히트짐 범어지점이 되겠습니다. 감사합니다.