침산점 5월 고객 소리함

>>G.X 시설 및 스케줄

1.요가매트 바꿔 주세요. 냄새가 너무나요.(외 1건) 보그댄스 빼주세요. 운동이 안 돼요.

현재 요가 매트의 냄새 제거를 위해 매주 토요일 오후 1시부터 5시까지 4시간의 햇볕 건조를 시행하고 있습니다. 대청소 시 세척하여 냄새를 최소화 할 수 있도록 하겠습니다. 요가 매트 교체는 추후 모니터링 후 검토해보도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

보그댄스는 모니터링 후 검토하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. 줌바 수업 좀 늘려주세요!

GX 회의 시, 스케줄 조율 검토해보겠습니다.

3. 스피닝룸에 선풍기 필요합니다.(외 2건)

현재 스피닝룸에 대형 선풍기 배치하였습니다. 보다 쾌적한 환경을 위해 늘 노력하는 히트짐 침산지점이 되겠습니다.

4. 침산 스피닝룸에 스탠드 에어컨 한 대 설치해주세요. 너무너무 더워요ㅜ.ㅜ

스피닝룸 상부 에어컨 시스템이 가동되고 있습니다. 대형 선풍기도 배치해놓았습니다. 시원한 환경에서 운동할 수 있도록 급기, 배기, 에어컨 온도조절에 신경 쓰겠습니다.

5. 이소영 선생님 수업 너무 힘나고 좋아요. 운동할 맛이 나네요.

6. 배미선 선생님 오후 근력, 줌바 수업 많이 넣어주세요.

7. 스피닝 이영은 선생님 어렵지 않게 잘 가르쳐주셔요. 안전에 대해 많이 신경써주심이 보입니다.

8. 김소연쌤 줌바댄스 신나고 재밌어요. 일주일에 줌바 수업 3번 점핑잭 1번 해주세요.

9. 오후 프로그램에 요가, 필라테스, 발레필 매일 수업이 있었으면 하네요.

10. 보그댄스 대신 점핑잭으로 바꿔주세요.

11. 마지막 타임 10시 20분 요가수업 매일 넣어주세요. 범어점에는 요가수업이 많던데 우리 침산점에도 많이 늘려주세요.

12. 갑자기 회원들이 너무 많이 느는 것 같아요. 저녁 10시 30분 스피닝 수업이라도 더 늘려주세요. 운동 못하고 갈 때도 있어요.

13. 이소영쌤 수업 항상 좋아요. 수업시간 늘려주세요.

14. 스피닝 안원영 선생님 수업 빡세고 운동되고 신나요. 더 많이 늘려주세요.(외 1건)

GX 회의 시, 고객님들의 의견 참고하여 스케줄 조율하겠습니다. 감사합니다.

15. 필라테스 수업에 폼롤러(파랑색 긴 거) 넉넉히 갖추어 주세요.

필드 내 소도구 존에 폼롤러 & 그리드가 비치되어있습니다. 필라테스 수업은 코어 밸런스, 근력, 스트레칭과 관련된 수업이며 폼롤러는 근막이완에 있어 필요한 소도구입니다.

서로 운동 목적이 다르며, 근막이완은 해부학적 지식이 있어야 사용이 가능합니다. 필드 내 헬퍼 선생님을 통해 방법과 효과를 익혀 고객님의 운동 목표를 달성하시기 바랍니다.

16. 스피닝실 에어컨 너무 약합니다. 작동하는 날도 있고 안하는 날도 있어요.

에어컨 필터 청소와 온도 체크를 해본 결과 이상이 없었으며, 온도가 낮아 추우시다는 고객님들도 있어 온도 설정을 올려놓은 상태입니다. 매시간 스피닝 수업 후 환기를 시키고 에어컨을 미리 틀어 놓아 온도를 낮추고 있으며 대형 선풍기 비치를 통해 보다 시원하게 운동하실 수 있도록 조치해 놓았습니다.

17. 보그댄스 신청곡 혹시 받나요? 여름이 다가오는데 시스타 “SHAKE IT” 신청합니다.

여름시즌을 맞이하여 시원한 느낌의 음악 선별 작업과 복고 음악 컨텐츠를 검토 중에 있습니다. 보다 즐겁고 신나는 음악을 선별하여 흥미를 높일 수 있도록 하겠습니다. 신청해주신 시스타의 “SHAKE IT” 고려해보겠습니다.

18. 보그 수업표에 어떤 노래를 배우는지 같이 적어주세요.

지점 보그댄스 디자인 공지물에 노래 정보가 있습니다. 참고바랍니다.

19. 오전 G.X 정여주쌤 근력 왜 이번에는 없어요? 여주쌤 오전 근력 넣어주세요.

당시 스케줄 관련해서 오전 수업이 어려웠던 점 양해바라며, 현재 오전 11시 짐볼 트레이닝에 포함되어 있습니다. 감사합니다.

20. 갈비뼈 부상임에도 불구하고 히트짐 회원과 함께 하신 이소영쌤 너무 멋지세요. 소종한 즐거움을 진정으로 느낄 수 있는 스피닝 수업이었습니다. 끊임없이 노력을 하시는 소영쌤께 정말 감사합니다.

21. 10시 20분 김연우 선생님 필라테스 수업 늘려주세요. 좋아요.

22. 보그댄스 너무 지루해요. 다이어트 댄스 편성해주세요.

고객님들의 성원에 감사드립니다. 여러 사람들이 참여하는 그룹 엑서사이즈로 다양한 의견 수렴 후, 모두가 만족하는 G.X 수업이 되도록 노력하겠습니다.

>>시설운영 및 트레이닝

1. 전체라고 말씀드리는 건 아니지만 몇몇 분들 안마기 독점하고 계시는데 뒤에 기다리는 분도 많은데 몇몇 분들이 1~2시간 내내 안마기를 계속 쓰시는데 이건 아닌 것 같아요. 대책 좀 세워 주세요. 시설확충을 하던지 수리를 빨리 해주던지 예약제로 진행시켜주던지 범어점은 30분 사용 후 바로 비켜주시던데 저도 저녁시간대 안마기 사용 좀 하게 해주세요.

안마기 사용시간 설정 및 예약제 방안 검토하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

2. 여자 회원님들 12시 마감시간 좀 지킵시다. 맨날 늦게 씻는 분들 청소 아줌마한테 미안하지 않으시나요.

오후 11시 45분 마감 방송을 진행하고 있습니다. 고객님들의 협조 바랍니다.

3. 밧줄(배틀로프) 손잡이 균형이 안 맞아요. 균형을 맞추려 해도 이미 밧줄 모양이 틀어져 있어요.

소중한 의견 감사합니다. 빠르게 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

4. 인포메이션에서 신청곡 받으실 때도 발라드는 NO, NO 라고 하셔놓고 우퍼 스피커 켜놓은 것 마냥 큰 볼륨으로 백지영의 잊지 말아요 틀고 있습니다. 마감시간 외에는 최대한 발라드 제외시켜 주시면 감사하겠습니다.

마감시간 때만 틀던 음악이 일시적으로 랜덤 순환이 되어 재생이 되었습니다. 활기찬 센터운영이 될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

5. 동성로 오픈에 신경만 쓰지 말구요. 원래 있던 지점에 시설정비나 하세요. 요가매트, 안마기, 제발 수리랑 교체 좀 해주세요.

시설정비 미흡에 불편을 드려 죄송합니다. 안마기는 AS 요청하였으나 지연되어 서비스가 늦어지고 있습니다. 고객님의 소중한 의견 감사합니다.

6. 운동기구 사용 후 (소도구) 제자리에 놓거나 뒷정리를 하는 것은 운동하는 사람의 기본 매너라고 생각합니다. 회원들에게 좀 더 적극적으로 안내하여 성숙된 분위기 속에서 즐겁게 운동할 수 있는 침산점이 되었으면 좋겠습니다. 히트짐 침산점 아자아자!

소도구 존과 프리웨이트 존에 기구사용 후 제자리로 이동될 수 있게 알림 문구가 부착되어있습니다. 필드 내에서 지속적으로 고객님들께 안내하여 성숙한 운동문화를 만들어 가도록 노력하겠습니다. 히트짐을 아껴주셔서 감사합니다.

7. 여자 탈의실 헤어 드라이기 교체 요망 여러 명이 사용하는 건데 출력이 약해서 머리 말리는데 너무너무 오래 걸려요. 소리 이상함 (외 3건)

여자 탈의실 드라이기 성능 체크는 1차적으로 마감 시 점검을 하고 있으며, 출력 및 노이즈 발생의 제품을 선별하여 새 제품으로 교체하였습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

8. 여자 샤워장 타일 바닥이 너무 미끄러워요. 청소 좀 깨끗이 해주세요.

미화부서에 전달하여 개선되도록 하겠습니다. 지속적인 모니터링에 신경 쓰겠습니다.

9. 여직원이 6시 이후에 없어서 생리대를 받을 수가 없어 민망합니다.

저녁 7시부터 마감 시까지 미화부서에서 근무 중이니 참고바랍니다.

10. 혈압 측정기 출력이 왜 안 되죠? 종이 부탁.

종이 채워놓겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

11. 여자 샤워실 들어가서 오른쪽 3번째 칸 샤워기 고장 나서 버튼 서너 번만 누르고 몇 번 지나면 더운물(50도 정도) 계속 나옵니다. 고장난지 2달 가까이 되어 가는데 고쳤다고 했는데도 같은 현상 계속됩니다. 국가적으로 물 낭비가 심합니다. 빠른 시일 내 고치지 않으면 구청이던, 수도사업소에 신고하고 싶습니다. 빠른 시일에 고치시길 바랍니다.

온수관, 냉수관 조절 고무패킹의 이음새가 이탈이 되어 온수가 더 많이 흘러나온 내용이며 현재 조치 완료되었습니다. 고객님의 소중한 의견 고맙습니다.

12. 여성회원들을 위한 핑크데이 연기가 있었으면 좋겠어요. (마법 월 1회 3일)

다양한 연령대의 고객님들이 계시고 남성 고객님들에 대한 역차별도 있기에 고객님의 의견을 반영하기는 어렵습니다. 양해바랍니다.

13. 5월 11일이 히트짐 전지점 휴점인데 실제 금요일이면 회원들 날짜 하루가 추가가 되어야하는 거 아닌가요? 이 날의 히트짐 주최로 열린 대회지만 회원과 무관한 날 아닌가요?

지점 휴점 관련하여 매월 4회로 맞춰 휴점을 하였으며, 국가 공휴일 연장 시행 및 일요일 운영으로 해소하였습니다. 고객님의 양해 바랍니다. 

14. 특정 트레이너 분 커피 들고 다니면서 먹으면서 수업하는 것 보기 안 좋아요. 물도 아니고 걷는 모양도 건들건들. 커피는 한자리에서 드시고 돌아다녔음 좋겠어요. 회원도 아니고.

15. 직원 교육 좀 해주세요. 다른 지점은 인사 먼저 해주시던데 침산점은 먼저 인사 안하고 먼저 우리가 인사해야 받아주시네요. 그냥 지나치니까 기분 정말 언짢아요. 동성로 오픈하면 동성로로 옮기고 싶어질 정도예요. 직원 교육 좀 시켜주세요.

직원 근무태도와 인사에 대한 예절교육 책임지고 개선될 수 있도록 하겠습니다. 불편한 점 있으시면 지점장 010-3000-1790으로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

16. 저녁시간에 헬퍼가 너무 부족해요. 몰라도 물어볼 사람이 없음.

히트짐은 고객님의 운동적응을 돕기 위해 3주간 5회에 걸친 스타트 프로그램이 시행되고 있습니다. 인포데스크로 문의하여 주시면 빠르게 조치될 것이며 언제든지 말씀해 주시면 궁금증이 해소될 수 있을 것입니다.

17. 센터 내에 EDM 많이 틀어주세요. 금일 요청 드렸더니 즉시 반영해주신 헬퍼 트레이너쌤 너무 감사합니다. 하체 운동으로 사경을 헤매던 중 메마른 땅의 단비 같았고 어둠속의 한줄기 빛과 같았습니다. 덕분에 즐겁게 운동하고 갑니다. 헬퍼 트레이너 쌤 짱짱!

18. 아침에 헬퍼 선생님 성함을 모르겠어요. 여성분 가끔 무섭지만 운동 친절하게 알려주셔서 너무 감사합니다.

19. 카운터에 주희영 선생님 항상 이렇게 밝게 인사해주셔서 고마워요. 그것 때문에 운동도 더 자주 오게 되는 것 같아요.

20. 채수환 트레이너님 넘나 친절해요!

고객님들의 성원에 감사드립니다. 더욱 만족도 높은 침산지점이 되도록 노력하겠습니다.