범어점 5월 고객 소리함

>>시설 & 환경

1. 스피닝룸 환풍기 수리로 전보다 공기순환이 한결 나아졌습니다. 빠른 피드백 감사드립니다.

2. 스피닝룸 오디오 시스템 위치를 조정해주세요. 스피커 위치가 강사 zone보다 자전거 젤 뒷줄 천정 위가 소리 전달이 효과적일 듯한데요? 고려해보세요.

공기순환이 좋아졌다니 다행입니다. 스피커 위치는 현재 위치가 가장 적합하다 판단됩니다. 그러나 다시 한 번 살펴보겠습니다. 감사합니다.

3. 여자 사우나에 청소가 엉망이에요. 샤워부스에 하수구도 계속 막히는데 청소하시는 분들은 보이지도 않고 회원들이 알아서 자리를 피하는 일이 점점 잦아지네요.

미화팀에 전달하여 꼭 개선토록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

4. 여자 사우나실 TV 좀 해결해주세요~

6월 6일 마감 이후 TV 설치 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

5. 4층 wifi, 5층 wifi가 아주 간혹(위치에 따라) 잡히기도 하지만, 4층 전역에서 wifi가 항상 잘 잡히면 좋겠습니다.

모니터링 후 개선되도록 하겠습니다.

6. 사우나 온도 70도~85도로 올려주세요. 안마기 교체해주세요.

사우나 온도 모니터링 해보겠습니다. 안마기는 현재 A/S 요청중입니다.

7. 너무 더워요! 특히 러닝머신 쪽 습하고 난리, 여름 더 걱정됩니다.

8. 생수기...냉수,얼음 전혀 안 나오네요. 사람적은 편인데 조치해주세요.

에어컨 가동이후 개선되었으며, 많은 분들이 이용할 경우 냉수가 단수될 가능성이 있습니다. 4층 제빙기를 이용해 주시면 감사하겠습니다.

9. 바디프랜드 안마기 끝나면 자리에 앉는 사람이 먼저 아닌가요? 예약을 했다고 하는데 기분 나빴습니다. 예약을 할 거면 차라리 은행처럼 번호표롤 뽑는 것이 맞지 않을까요? 몇 달 동안 안마기 한 번도 이용 못했습니다. 여러 사람이 이용할 수 있게 해주세요.

예약제로 운영하고 있지 않습니다. 여러 사람이 공평하게 이용할 수 있도록 고객님의 의견 고려해보겠습니다.

10. 안마의자 중간 꺼 한 달 동안 수리중...

현재 A/S 요청중이나 바디프랜드사의 수리 지연으로 서비스가 늦어지고 있습니다. 빠른 개선이 되도록 업체에 요청하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

>>칭찬

1. 고객을 기분 좋게 맞이해 주는 허라원씨! 감사합니다. 구름 낀 마음도 맑아져요.

2. 윤문영 강사님 수업은 음악이 다양해서 항상 수업이 즐겁습니다. 다이어트는 기본입니다. 최고십니다! 최근 유행하는 핫한 신곡에 멋진 안무를 바로 접목시키는 센스만점입니다. 스피닝 수업에 음악은 중요한 요소입니다. 트렌드에 앞서가는 문영 쌤은 히트짐의 중요한 인재입니다. 진짜 짱입니다! (외 3건)

3. 스피닝 김진환 선생님 항상 열심히 타주시고 성실하고 친절하십니다. 칭찬합니다. 오전spinning 김진환 선생님 수업 너무 좋으니 줄이지 말아 주세요. 항상 긍정적인 기운을 주시고 재밌습니다. 항상 열정과 파이팅 넘치는 강의로 운동에 동기부여를 주고 강사님의 에너지를 얻어갑니다. 강의횟수 늘려주세요. (외 3건)

4. 꼭 처음 스피닝 타는 사람 있는지 물어봐주시고 친절하게 하나씩 알려주십니다. 또 각이 져 있는 동작으로 알려주시는 이수진 선생님 감사합니다. 절도 있는 동작이 칼로리 소모에 많은 도움이 되는 것 같습니다.

5. 서명정 선생님 요가수업을 더 많이 넣어주셨으면 좋겠습니다. 한 분 한 분 꼼꼼히, 그리고 요가에 집중할 수 있도록 이끌어주셔서 너무 좋아요. 일주일 한 번 아쉬워요.

6. 토요일임에도 불구하고 온몸의 에너지를 쏟아내시는 소영 쌤 너무 멋져요. 아름다운 목소리 덕분에 스피닝을 더욱 몰입해서 타고 있어요. 감사합니다.

7. 바디스컬팅이 힘들 수도 있는데 오히려 더욱 힘차게 해주시는 송영주 쌤 감사합니다. 지금처럼 활기 넘치는 에너지 나눠주세요.

8. 윤세정 선생님 수업 너무 열심히 해주셔서 감사해요. 중간 중간에 자세도 바로 잡아주셔서 너무 도움 됩니다. 범어점 바디스컬팅 수업 많이 넣어주셔요.

9. 아침 쌤들 파이팅 넘쳐서 넘나 좋습니다.

고객님들의 칭찬에 더욱 힘이 납니다. 발전하는 히트짐 범어점이 되도록 노력하겠습니다.

>>건의사항

1. 김진환 쌤 스피닝 주 4회 좀 많습니다. 같은 라인 안원영 쌤 수업은 안 되나요? 같은 작품도 강사에 따라 해석이 다릅니다. 안원영 쌤 수업 넣어주세요.

안원영 선생님 수업 이동은 현재 불가합니다. 상인본점 참여를 권장해 드립니다.

2. 정글의 법칙보다 더 살벌한 히트짐 G.X 분위기. 4월 30일 오전 10시 김진환 선생님 수업 때 30분지나 입장하는 회원으로 다소 혼란스런 분위기였지만 수업 잘 하고 잘 끝냈습니다. 근데 모 회원이 10년 다녀서 오래된 회원 어쩌구 하면서 공개적으로 그 회원을 담금질했습니다. 강사는 제지도 못하고, 다 듣고 있더군요. 회원이 군기잡고, 강사는 아무 말 못하고 참! 무섭네요.

그룹 수업의 목표는 여러 사람들이 참여하여 함께 긍정 에너지를 얻어 가는 것이 목적인데 공공 에티켓을 간혹 지키지 않는 분들이 계십니다. 예의를 지키는 품격 있는 센터가 되도록 함께 배려하여 주십시오.

3. 오전 요가 주 3회 같은 강사님보다 다양한 강사님에게 수업 받고 싶습니다. 서햇님 강사님 수업으로 바꾸어주세요. 변화가 필요합니다.

서햇님 강사님은 개인 스케줄로 오후 4시 수업만 현재 가능하십니다. 양해 바랍니다.

4. 아침 9시 요가클래스 자리를 맡기 위해서 8시 넘어서 4층 G.X룸에 갔더니 1명이 매트를 첫 번째 줄, 두 번째 줄 약 10장을 다 깔아놓아서 황당했습니다. 일찍 오는 사람에게도 맡아놓은 매트 때문에 피해를 줄 수도 있고 고쳐져야 할 부분이라고 생각합니다.

발견 시 인포데스크로 알려주시면 바로 조치하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

5. 프로그램은 아주 좋습니다. 그런데 짐볼 수업을 저녁에 할 때 바닥도 지저분하고 짐볼 만지고 나면 손바닥이 까맣습니다. 짐볼이나 요가 매트 청소를 부탁드립니다.

소중한 의견 감사합니다. 청결한 센터 관리가 되도록 바로 개선하겠습니다.

6. G.X프로그램에 좀 더 다양한 선생님들이 왔음 합니다. 배미선 정여주 수업 늘려주세요.

전지점 스케줄 고려하여 추가 수업 조율해 보겠습니다.

7. 10시 11시 타임도 요가수업 부탁드립니다.

10시는 스피닝 수업과 중복되므로 정적인 수업은 불가피하며, 화 목 소도구 필라테스 수업시간에 스케줄 확보 가능한지 확인해보겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

8. 운동 시작 전, 후에 스트레칭 할 때 수 좀 세아려 주셨으면 좋겠어요. 하나, 둘, 셋, 넷 둘 둘, 셋 넷, 반대로-> 하나 둘 셋 넷 둘 둘 셋 넷 이렇게

지엑스 선생님들께 고객님의 의견 전달하겠습니다.

9. 보그댄스 줌바로 바뀌었으면 합니다. 지인 같은 한 분 빼고는 따라가는 분이 없고, 한 번 설명 후 샘이 앞에서 서서보고 있는 티칭 법 자체가 문제에요. 1시간해도 땀이 나지 않아요. 운동이 안 된다는 거죠.

현재 참여하고 있는 회원님들 고려하여 바로 바꾸는 것은 어렵습니다. 보그 댄스는 땀이 나는 운동이라기보다 새로운 취미를 하나 더 만든다 생각하시고 접근하면 분명 가치 있는 수업이 될 수 있을 것입니다.

10. 10시 스피닝 수업 다른 선생님들도 수업 좀 넣어주세요. 월, 수, 금, 토 너무 한 선생님만 하니까 좀 운동 능률이 안 올라요.

회원님들의 의견 반영으로 김진환 선생님의 스케줄이 추가 확보된 수업입니다. 고객님의 의견 G.X 회의 시 건의하겠습니다.

11. 요가시간 1년째 같은 시간입니다. 9시 대에 배정되어서 고질적인 자리 맡아주기가 지속됩니다. 11시 대로 옮겨주세요! 9시 황금시간 때 웨이트 수업 부탁합니다.

10시 11시 수업은 스피닝과 함께 진행되며 자리 맡는 행동들은 직접 제재하겠습니다. 고객님의 소중한 의견 회의 시 검토하겠습니다.

12. 오후 4시 특정 선생님 요가 너무 쉬운 동작에 대한 설명이나 실행에 많은 시간을 들이니 운동이 전혀 안 되고 지루해서 졸리고 다른 생각 잡념도 많이 들고 시간도 아깝다는 생각이 듭니다. 요가 한 시간 후 몸이 시원해지고 개운해질 만큼 동작 프로그램에 연구를 많이 해주세요.

특정 강사님께 전달하여 개선된 수업이 될 수 있도록 소통하겠습니다. 감사합니다.

>>기타

- 여성탈의실 및 샤워장에서 지켜야 할 기본적인 규칙입니다. 타인을 배려합시다.

1. 긴 옷장 키 탈의실 내에서 교환금지

2. 샤워장 장시간 자리 맡기 금지

3. 샤워장 내 핸드폰사용(몰카) 위험

4. 마시지 및 팩 금지 (미끄럽고 냄새남)

5. 큰소리로 강사 험담 및 개인 불만(불안감 조성)

- 남자 샤워실에 때수건 가져와서 때 미는 사람 있네요. 안내문구 부탁드려요.

- 여자 탈의실 기본 매너에 대한 의견입니다.

1. 샤워장에서 오일 마사지와 팩은 금지되어 있지 않나요?

2. 샤워장에서 휴대폰 사용(몰카) 매우 위험합니다.

- 노래 리스트 바꿔주세요. 매일 같은 노래라서 ㅠㅠ

- 사우나에서 마시지, 팩하시는 ooo회원님, 참 특별하네요. 센타에서 금지하는 것을 참 많이도 하네요ㅠㅠ 특별회원인가요? 금지 시켜주세요.

- 늘 아침시간(7시~9시) 이용자입니다. 늘 재즈만 듣다가 가요가 나오니 너무 좋았습니다. 아침 시간대에 30~50대가 많기 때문에 익숙한 발라드, 가요 부탁드려요. 고맙습니다.

- 직원이 근무시간에 4층에서 한 기구에서 오랫동안 운동을 해서 회원이 사용할 수 없었습니다. 다른 미화원은 열심히 그 시간에 청소를 하고 있는데 반장이라고 운동을 열심히 하는 것은 다른 직원들과 불공평 할 뿐만 아니라 사기저하도 있고 회원이 우선 운동해야 할 기구에서 장시간 운동하는 모습이 불쾌하였습니다.

공공 시설이용 에티켓이 지켜지도록 고민하겠습니다. 서로 간의 배려와 존중이 품격 있는 운동문화를 만들어 냅니다. 히트짐은 직원 복지로 근무시간 외 시설이용을 허락하고 있습니다. 그러나 불편을 초래하는 행위는 개선되도록 소통하겠습니다. 고객님들의 소중한 의견은 히트짐 발전에 큰 도움이 됩니다. 항상 고맙습니다.