침산점 6월 고객 소리함

>>G.X.

1. 최현노 선생님 수업이 너무 좋아서 마음이 촉촉해지고 흥나고 재미있어서 엉덩이가 들썩들썩거려요. 월, 수, 금 주 3회 수업 유지해주세요!

2. 배미선 선생님 근력 수업 좋아요. 덕분에 근력 많이 늘었어요. 침산점 수업 더 늘려주세요.

3. 배미선 쌤 오랜만에 줌바 들어오셔서 완전 좋아요. 이제 무조건 쌤 넣어주세요!

4. 보그 댄스 런칭 때부터 쭈욱 함께 해온 회원입니다. 윤희 쌤 보그 댄스 너무 신나요. 보통 헬스장에서 방송댄스 접하기 힘든 프로그램인데 다이어트 댄스처럼 에어로빅 하지 않고 방송댄스 그대로 동작 하나하나 알려주시며 완성해 가는 재미가 있어 성취감도 있고 너무 좋아요. 앞으로도 재미있는 방송댄스 신나게 알려주세요. 몸매 되고 얼굴 되고 애교되는 윤쌤 홧팅!

선생님의 칭찬에 감사드립니다. 강사님께 잘 전달하여 보다 파이팅 넘치는 수업으로 보답하겠습니다. 여러 회원님들의 모든 의견을 조율해서 스케줄을 반영하는 부분이 있어 G.X 회의 시 검토해보겠습니다. 언제나 히트짐을 사랑해 주셔서 감사드리며, 고객감동 서비스에 최선을 다하겠습니다.

>>시설운영

1. 레그컬(Leg Curl) 머신 앞에 있는 치닝디핑 머신의 발판에 사람들이 자꾸 걸려요. 통로가 좁아 그런 것 같아요. 위치를 조정해 주실 수 있나요? 

2개월 전 보다 넓은 환경에서 운동을 하실 수 있게 웨이트 머신을  재배치하였습니다. 관련된 내용을 모니터링하여 치닝디핑 머신의 재배치 자리를 모색해보겠습니다. 감사합니다.

2. 3kg 짜리 덤벨 수량이 2개밖에 안됩니다. 저녁시간에 사용하려면 한참을 기다려야 해요. 2kg짜리는 너무 쓸데없이 많구요. 3kg짜리 수량 늘려주세요. 꼭이요!

프리 웨이트 시 무게 설정을 잘못하게 되면 관절의 손상과 근육의 자극이 집중이 되지 않은 관계로 운동의 효율이 떨어지게 되는 경우가 있습니다. 보다 안전하고 정확한 운동을 위하여 저중량으로 해당 부위를 효과적으로 운동할 수 있게 도와드리도록 하겠습니다. 추후 필요 시 수량을 늘려드리는 방안으로 검토해보겠습니다. 침산지점장 고찬혁 010-3000-1790으로 연락을 주시면 스케줄을 잡아 도와드리도록 하겠습니다. 건강하게 운동하실 수 있게 히트짐 건강 전도사들이 함께 하겠습니다. 감사합니다.

3. 히트짐 건의사항 소리함 익명 기능을 없앴으면 좋겠습니다. 지난번 게시판도 익명이 되게 운영하다가 너무 비판적인 글과 악성 루머로 실명으로 개편된 것으로 알고 있는데요. 소리함 역시 익명으로 이대로 놔둔다면 사실 다른 루머로 괜한 직원들이 피해를 보는 사태가 계속되어 같은 회원으로서는 직원들의 사기를 위축시켜 좋지 않은 분위기가 조성되는 것 같아서 불편합니다. 칭찬의 글들을 부끄러워하시는 회원님들을 고려해 익명의 글을 올려도 무관할 것 같으나 비판과 인신공격의 글들을 익명으로 올린 글들은 아래에 기재한 것처럼 반영하지 않았으면 좋겠습니다.

히트짐은 언제나 고객님들과 함께 하기 위하여 작은 소리 하나하나를 새겨듣고 개선하기 위해 노력을 기울이고 있습니다. 앞으로 익명 글은 게시하지 않는 것으로 확정되었습니다. 히트짐 운동 문화를 고객님들과 함께 만들어 나갈 수 있도록 늘 귀 기울이는 센터가 되도록 노력하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

4. 5월의 고객 소리함에 적힌 모든 글들이 종이랑 인터넷이랑 합산하여 올라오는지 궁금하네요. 홈페이지는 이름을 밝혀서 기입하다 보니 딱히 크게 적지는 않는 것 같은데 종이로 기입 시 익명이라서 그런지 너무나도 꼭 집어서 강사의 인성에 대해 말하는 건 아닌 것 같습니다.

회원님들이 인터넷 홈페이지에 적는 글들은 하루하루 확인을 하여 해당 지점장이 직접 전화연결 소통 또는 답변을 달아드리고 있으며, 지점 내의 고객 소리함은 매월 말 개봉을 하여 확인하고 있습니다. 앞으로 익명 글은 게시하지 않는 것으로 확정되었습니다. 고객님의 따듯한 마음 감사합니다.

5. 홈페이지 저번에도 건의사항으로 고객 소리함 기재하면 본인이 올리면 조치가 어떻게 되는지 확인이 되질 않아 엄청 불편합니다. 그러면 개인 문자로 이렇게 조치되었다는 통보를 해주시거나 하셔야 하는데 그것조차도 미흡하네요. 

익명 같은 경우에는 해당 회원님을 찾을 수가 없어 따로 조치에 대한 내용을 전달하기가 어렵습니다. 소리함에 넣어주시는 글들은 전체 확인을 하며 게시 작업 후 배치를 하고 있으며, 개선이 필요한 부분은 검토를 하여 빠르게 조치를 하고 있습니다. 혹 조치에 대해 확인이 필요한 경우에는 지점 내 지점장이 상주해 있으니, 인포데스크에 문의를 주시면 바로 답변드릴 수가 있으며 또는 더 궁금하신 사항이 있으시면 010-3000-1790으로 전화나 문자를 주시면 고맙겠습니다.  감사합니다.

※ 2018년 6월부터 익명 글은 게시되지 않습니다. 양해바랍니다.

    Anonymous voices cannot be posted from June 2018. Thank you for your understanding.