침산점 8월 고객 소리함

>>시설 & 서비스

1. 스피닝실 선풍기 회전 고장난지 한 달이 다 되어 가는데 아직 수리 안 되고 있습니다. 직접 건의도 몇 번 했는데 빠른 조치 부탁드립니다. 

스피닝실 대형 선풍기 회전 톱니바퀴 갈림 문제로 회전이 되지 않아 몇 번 자체 수리를 하였음에도 같은 현상이 간헐적으로 발생을 하여 스페어 선풍기 A/S 수령 대기 중입니다. 에어컨의 온도를 낮추고 스피닝 시작 1시간 전 가동시켜놓도록 조치하며 수령 즉시 설치하도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

2. 스피닝룸에 제발 개별 에어컨 설치합시다. 시스템 두 대 돌릴 전기세 보다 맨날 고치는 수리비 보다 경제적이겠습니다. 더워서 못 살겠다.

8월 중순경 시스템 점검을 대대적으로 하였지만 스피닝룸 특이사항이 발견되지 않았습니다. 시스템 두 대와 함께 대형 선풍기를 회전하였을 때 해소가 되었었지만 현재 선풍기의 고장으로 인해 체감온도가 높게 느껴지는 경향이 있는 것으로 판단되며, 조속히 선풍기 A/S 수령 후 즉각 설치토록 하여 불편을 해소하도록 하겠습니다.

3. 수건 냄새가 안 좋아요. 범어지점은 늘 섬유 유연제향이 끝까지 나는데... 침산은 늘...섬유 유연제 꼭 많이 넣어주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 세탁업체와 소통하여 개선되도록 노력하겠습니다.

4. 보통 오후에 P.T 받으러 오는데 인포에 직원이 없어서 너무 불편합니다. 물품 빌리는 것도 그렇고 P.T 중 다른 사람들이 인포 직원이 없으니 가까운 P.T 중인 트레이너에게 문의하는데 이건 굉장한 시간 침해라고 생각합니다.

현재 히트짐 침산지점은 무인화 시스템을 도입하기 위한 테스트를 하는 중이며, 9월 중순부터 시행 예정입니다. 인포데스크 앞 F.C 직원이 늘 상주해 있지만, 엇갈림이 생겨 서비스에 차질이 생기는 부분을 보완하기 위한 해결책을 강구하고 있습니다.

5. 샤워실 드라이기로 특정 부위를 말리는 몇몇 아재들 때문에 찝찝해서 드라이기 쓰기가 꺼려집니다. 적어도 안내문이라도 붙여서 막을 수 있길 바랍니다. 피드백 꼭 주십시오. 문자든 전화든 꼭.

드라이기는 머리카락만 말릴 수 있도록 안내문 부착 고려하겠습니다. 

>>칭찬

1. 주희영 스탭님 인사 친절히 잘해주셔서 운동오고 갈 때마다 기분이 좋습니다. 파이팅하세요.

2. 오후에 근무하시는 여자 인포데스크 선생님을 칭찬합니다. 제가 신체 부피 때문에 큰 사이즈 운동복을 입습니다. 오전에 몇 번 방문한 적이 있습니다. 오전 분은 옷을 주실 때마다 한마디씩 덧붙여 하셔서 속상했었습니다. 그에 반해 오후 인포 선생님은 매번 밝은 미소로 웃어주시며, 힘내시라고 응원까지 해주시면서 옷을 챙겨주시더군요. 굉장히 사소한 부분일 수 있지만 크게 감동받았습니다. “오후 인포 선생님 항상 감사드립니다. 이 글을 보시는 날은 평소보다 즐거운 일이 더 많은 날이 되셨으면 좋겠습니다. 다시 한 번 감사드립니다.”

고객님들의 따듯한 격려의 말씀 해당 직원에게 잘 전달하겠습니다. 고맙습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 한 달 동안 고객님들의 의견 및 개선사항을 일괄 정리합니다. 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.