동성로점 9월 고객 소리함

    

>>시설 & 서비스


1. 제빙기 설치, 일일 로커 키 배분, 샤워부스 안에 수건걸이 등, 걸 수 있는 곳 설치해주세요.

제빙기 설치는 고려하고 있지 않습니다. H-라운지 이용을 부탁드립니다. 일일 로커 키 배분 불편하지 않게 배분될 수 있도록 직원 교육 한 번 더 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 샤워부스 안 수건걸이는 동선 체크하여 고민해보겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. 아크트레이너 다 좋은데 잠시만 느리게 밟아도 시간이 리셋됩니다. 설정값을 바꿀 순 없나요. 

네, 회원님. 퀵 스타트 버튼을 누르고 시작하시면 감사하겠습니다. 이용 결과 15초 ~ 20초가량 멈추어 있어도 꺼지지 않는 걸로 확인되었습니다.

3. 회원이 잘못된 자세와 방법으로 운동하고 있을 때, 발견 시 자세 수정 요망 드립니다. 이를 체크하고 제대로 가르쳐 준 유일한 트레이너 박우진 지점장님뿐 모든 트레이너들이 지점장님의 마인드와 자세를 배웠으면 합니다. 개인적으로 항상 즐겁고 신난 기분을 다시 느끼고 싶습니다. 항상 밝고 긍정적인 에너지가 넘침. 히트짐도 이런 분위기였으면 좋겠습니다. 시설에 비해 인적 활동이 많이 부족함. 생활의 활력소가 되는 히트짐이 되게 직원들의 파이팅이 필요합니다. 

밝고 활기 넘치는 히트짐 동성로점 되도록 인적 활동 신경 쓰겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

4. 트레이너 분들께서 P.T 회원분과 수업 중, 그 이후 기구 정리를 잘하지 않습니다. 특히 덤벨이나 스텝박스, 요가매트 같은 경우 대부분 지나가는 회원들이 정리를 하는 현실입니다. 이 부분은 범어점, 동성로점 동일한 것 같습니다. 시정 부탁드립니다.

기본 운동 에티켓 잘 지켜질 수 있도록 교육하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

5. 운동복 냄새 너무 심합니다. 같이 운동하는 사람도 참기 힘들다고 합니다. 한 달이 넘도록 왜 개선이 안 되는지 모르겠습니다. 범어점은 안 나는데 여기는 항상 그래요. 바꿔 달라하기도 눈치 보이고 문제가 있는 거 같습니다.

범어점은 세탁실이 따로 있어 히트짐이 직접 세탁을 진행하고 있습니다. 반면 동성로점은 세탁업체에 위탁합니다. 근본적인 개선이 될 수 있도록 고민하겠습니다. 냄새나면 바로 바꿔 달라 하십시오. 불편을 드려 죄송합니다.

6. 음악 곡목을 좀 바꿔주세요. 지루합니다. 늘 똑같은 반복만 해서요.

밝고 에너지 넘치는 음악 들으실 수 있게 신경 쓰겠습니다. 혹시 듣고 싶으신 음악이 있으시다면 안내데스크로 문의하시면 틀어드릴 수 있도록 하겠습니다.

7. 세면대 ‘아이깨끗해’ 내용물 다른 걸로 리필 되어 있음. 정품 안 쓸 바에 세균감염 우려.

바로 개선하였습니다. 소중한 의견 감사합니다.

>>G.X. & 칭찬 


1. 사랑의 에너지를 회원들에게 나누어주신 윤지 선생님 감사합니다. 그 에너지 덕분에 한 주의 중간을 넘어선 목요일에 엄청난 힘을 얻어갑니다. 예비동작을 미리 육성으로 알려주셔서 더욱더 동작을 따라 하기가 수월해요. 마지막으로 스피닝 위에서 늘 화사한 미소로 웃어주셔서 힘들다가도, 다시 힘을 얻어서 끝까지 스피닝을 탈 수 있어요. 열정과 사랑이 넘치는 윤지 선생님 다시 한 번 감사합니다.

2. 어쩌다 우연히 스피닝을 타게 되었는데, 윤지 선생님과 같이 스피닝을 타다 보니 스피닝의 세계에 빠져들게 해주셔서 감사합니다. 앞으로도 재미있는 스피닝 타게 해주세요. 

고객님의 격려의 말씀 강사 선생님께 잘 전달하여 드리겠습니다. 감사합니다.

3. 장지호 트레이너 항상 친절히 가르쳐주시며 하나하나 상세하게 물어도 귀찮아하지 않으시고 친절하게 가르쳐주십니다.

격려의 말씀 감사합니다. 더욱 노력하는 히트짐 동성로지점이 되겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 한 달 동안 고객님들의 의견 및 개선사항을 일괄 정리합니다. 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.