상인점 10월 고객 소리함

히트짐 상인점을 이용해 주시는 많은 회원님들께 감사의 말씀드립니다. 무인화 공사, 샤워실 내부 공사, 플라잉 요가 도입으로 G.X. 수업 예약과 출입 관련해서 분위기가 다소 어수선했던 10월이었습니다. 일부 회원님들께 혼란을 드린 점 대단히 죄송합니다. 무인화 출입 시스템은 앞으로 I.T 기술을 이용한 수업 예약방식 및 서비스 전달 방식을 통해서 보다 빠른 양질의 서비스를 드리고자 함이니 고객님들의 양해 바랍니다. 

- 상인점 지점장 박영재

>>G.X.

1. 스피닝 6시 10분 화, 목 추가해주세요.

현재 오후 6시 10분 회원님들 출입이 비교적 많지 않아, 두 타임 동시 개설은 어려움이 있는 상태이지만, 기존에 있던 교정 스피닝 수업을 대체할 수 있도록 조치하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. 플라잉 요가 수업 알차게 많이 잡아주세요.

3. 플라잉 요가 많이 넣어주세요! 월, 수, 금 위주로요!

회원님들의 소중한 의견 감사드립니다. 10월에 새롭게 런칭된 플라잉 요가 수업이 만족스러웠다니 감사합니다. 현재 오전 2타임, 오후 7시대 2타임 진행 중인 상태이고 오후 늦은 시간에도 추가 개설 예정에 있습니다. 플라잉 요가 추가 수업은 어렵지 않지만 기존에 있던 수업 스케줄에 일부 변화가 있어야 하기 때문에 수요에 따라 추가 개설하도록 하겠습니다.

>>서비스 및 시설

1. 히트짐을 아주 흡족하게 이용하고 있습니다. 더욱더 히트짐의 이름에 걸맞게 조금 더 개선되었으면 하는 부분이 있습니다. 남성 탈의실에 왼쪽 보라색 드라이기에 먼지가 많이 끼어 있습니다. 필터 교체가 이루어진다면 더욱 쾌적한 환경이 될 것 같습니다. 언제나 최상의 서비스 감사합니다.

필터 교체가 불가능한 일체형 드라이기라 새 드라이기로 교체했습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. 여자 샤워실 환풍기 먼지 청소 좀 해주세요.

대청소 시 즉각 조치하였습니다. 꼼꼼히 청소 관리할 수 있도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

3. 에어컨 냉풍이 얼굴로 바로 오기 때문에 불편해요. 바람이 옆으로 갈 수 있도록 투명 가림막을 설치해주시면 좋겠습니다. 겨울에는 히터가 얼굴로 오기 때문에 너무 불편합니다.

소중한 의견 감사드립니다. 에어컨에 윈드바이져 설치 여부 확인해보겠습니다.

4. 시설이 참 좋습니다. 새로 리모델링에 더욱 좋아졌습니다. 샤워실 옷장 앞에 작고 조금 긴 의자 나무 재질로 된 것 1~3개쯤 세팅 부탁드립니다. 옷 갈아입을 때 늘 아쉬워서 그리 생각 들었습니다. 감사합니다.

소중한 의견 감사드립니다. 바지나 양말 신으실 때 불편하셨죠? 작은 의자 비치하도록 하겠습니다.

5. 운동기구 노후개선 필요하며 기존 회원의 관심과 불만 귀 기울여 주셨으면 좋겠어요. G.X, P.T 선생님 열의 있게 하셔서 좋아요.

노후된 운동기구 교체할 수 있도록 신경 쓰겠습니다. 회원님들의 의견 적극 수렴하기 위해 더욱 노력하겠습니다.

6. 공사가 끝나고 제 사물함은 없어졌는데 선착순으로 신청해야 한다는 게 말이 되나요? 오전에 오신 회원들이 먼저 신청하고 오후에 온 회원님들은 남은 사물함 중에 사용해야 한다는 게 이해가 되지 않습니다. 저는 분명히 사물함 비우기 전에 어떻게 신청해야 하는지 점장에게 물어봤었고 그땐 연락 준다고 했는데 월요일에 왔을 땐 좋은 자리는 다 하고 안 좋은 위치만 남아있었습니다. 제가 불만을 말했는데 확인해야 한다는 말뿐 사과는 없었습니다. 그리고 이틀이 지난 지금까지 말이 없었습니다. 그리고 제가 수업을 유지해달라고 부탁까지 드렸는데 수업이 없어졌습니다. 수업이 없어진 건 이해합니다. 근데 제가 부탁까지 했는데 양해의 말이라도 해주시는 게 예의 아닐까요. 회원들의 비매너적인 내용이나 행동만 탓하지 말고 본인의 비매너적인 행동도 생각해 보세요. 제가 말도 직접적으로 하니 대답이 없어서 고객 소리함에 적습니다. 여기 적으면 적어도 답변은 해주시더군요.

좀 더 사려 깊게 살펴드리지 못해 죄송합니다. 선착순으로 신청하는 것을 원칙으로 하다 보니 구두로 말씀드린 서비스 진행이 매끄럽지 못하였습니다. G.X. 수업은 강사 선생님의 개인 스케줄, 고객님들의 수업 참여도를 고려하여 반영됩니다. 고객님의 양해 바랍니다. 소중한 의견 감사합니다.

>>칭찬

1. 세정 선생님 너무 좋아요. 항상 에너지 넘쳐서 기분도 같이 좋아요~ 운동도 더 잘 되는 거 같아요. 항상 좋은 에너지 받고 가요.

2. 상인점에 오신지 2개월에 접어든 수진 선생님 감사합니다. 처음에는 대중적인 곡들로 친근함을 주었어요. 이제는 수진 선생님만의 고유 색깔이 띄는 스피닝 수업을 해주셔서 완전 흥이 넘쳐요^^ 최애곡 두둠칫 ! 둣침 둣칫 ! 수진 선생님께서 즐거워하는 곡들로 한 번씩 타실 때 회원들도 활력 뿜뿜 넘치는 에너지를 받아 갑니다. 앞으로 수진 선생님만의 고유 색깔 스피닝 잘 부탁해요.

3. 10월 15일 월요일 이수진 선생님 수업 완전 짱입니다. 파워 스피닝 콘서트를 연상하게 되는 몰입력 있는 수업이었습니다. 회원들의 어이, 어이하는 구령 소리와 세트 간격마다 흥을 끌고 가는 짜임새 있는 수업이었습니다. 정말 50분이 이렇게 짧았나..라는 생각이 들었습니다. 감사합니다. 스트레스를 쫙 풀어버린 파이팅, 희망, 열정, 흥이 넘친 수업 너무 감사합니다.

4. 새롭게 도입한 무인시스템, 샤워실 개선, 드라이기 교체까지 히트짐 회원들의 의견을 적극 수렴하여 바로 개선하는 히트짐 상인점에 정말 만족합니다. 앞으로도 더욱 히트짐을 대표하는 본점이 잘 될 수 있기를 응원합니다. 긍정. 희망. 사랑. 애정뿜 히트짐 감사합니다.

5. 세정 선생님 스피닝 시간이 넘 즐거워요. 항상 에너지 넘치게 회원들을 끌어주셔서 힘내서 열심히 하게 돼요. 항상 좋은 운동 에너지 주셔서 감사합니다.

6. 수진 선생님 스피닝 너무 파워풀하고 재미있어요. 수업도 알차고 운동량도 엄청나서 신나게 다이어트하고 있답니다. 수진 선생님 수업 짱 !

7. 이창훈 선생님 항상 웃는 얼굴로 잘 가르쳐 주셔서 감사해요.

8. 이창훈 팀장님 정말 살인적인 스케줄에도 지친 기색 하나 없이 항상 밝고 긍정적인 에너지를 내어주십니다. 수업 때도 어려운 용어 대신 눈높이 설명으로 더 쉽게 이해하고 따라 할 수 있었고, 운동뿐 아니라 멘탈까지 강하게 관리해주셔서 칭찬합니다. 늘 감사드립니다. 쌤! 하띵!

9. 10월 8일 화요일 밤 이수진 선생님 스피닝은 가을바람 같았습니다. 가을바람은 무더운 여름이 지나고 우리에게 시원함을 줍니다. 그리고 가을에는 무언가 몰입을 할 수 있는 계절이죠 ! 이수진 선생님의 스피닝 수업은 몰입이 가능한 수업입니다. 같은 곡을 할지라도 곡의 배열에 따라 그 느낌이 달라집니다. 매 수업마다 몰입이 가능한 것은 스피닝에 대한 엄청나게 많은 시간과 노력을 들이기 때문이라 생각합니다. 새로운 변화를 시도하는 이수진 선생님께 감사합니다.

10. 오후 남자 리셉션 선생님 인사 잘합니다.

10월에도 많은 칭찬을 해주신 회원님들께 진심으로 감사드립니다. 더욱 발전하고 노력하는 히트짐 되겠습니다.

※ 트레이너 서비스 문제 3건, 환경 1건, G.X. 수업 반영 1건, 시설 문제 1건의 익명 글이 있었습니다. 트레이너 서비스 및 질적인 문제 교육하여 개선하겠습니다. 현재 스피커 수리 완료하였고, G.X. 수업 참여인원 파악 및 트렌드를 반영할 수 있는 프로그램 향상을 위해 노력 중입니다. 회원님들의 익명의 소중한 글도 너무 감사드립니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 한 달 동안 고객님들의 의견 및 개선사항을 일괄 정리합니다. 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.