동성로점 10월 고객 소리함

    

>>시설 & 서비스


1. 수건에서 냄새가 너무 심합니다. 메인 간판 출입구 음악소리가 너무 큽니다. 아무도 느끼지 못하고 있음.

세탁업체에 강력하게 개선 요청하겠습니다. 개선 안 될 시, 업체 변경도 고려해보겠습니다. 음악소리는 에너지 넘치는 분위기 형성을 위한 것이었습니다. 가장 알맞은 음향으로 설정할 수 있도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. 더락 주차장 추가요금의 경우 다른 주차장은 10분 초과부터 요금 받는데 5분 안 넘어도 천원 받는 건 문제가 있다고 봅니다. 1층도 이용 못하고 옥상까지 갔다 올 경우 오르락내리락하는 데만 5분 걸립니다. 동성로 중앙 주차장 주차이용 안내문에도 10분 초과부터 추가요금 400원 받는다고 명시되어 있습니다. 더락 주차장 안내문에 추가요금 규정 명시하라고 하세요. 10분 초과당 얼마고 21시경 밤에 2층부터 불도 다 꺼서 계단 오르는데 위험합니다. 추가요금 규정 명시 바랍니다. (외 3건)

네, 회원님. 명확하게 히트짐 동성로점 더락 주차장은 4시간까지 이용입니다. 이후는 최초 30분에 1,000원이라는 비용 발생에 대해 명확하게 명시가 온라인과 현장에 설명되어 있습니다. 예를 들어 대형 스크린 영화관에 있는 무인 시스템 같은 경우에도 그 이상 시간 초과되면 비용이 발생하는 부분과 같다고 생각해주시면 감사하겠습니다. 그리고 시간 체크 같은 경우는 최초 입차 기준이라는 점 참고 부탁드리겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

>>칭찬 


1. 비가 오나, 눈이 오나, 태풍이 오나 항상 밝은 모습 유지해주시는 인포데스크 직원 칭찬합니다.

2. 장지호 트레이너 그룹 P.T 수업 잘 가르쳐주시고 재미있게 해주셔서 감사합니다.(외 2건) 

3. 그룹 P.T가 5:20으로 옮겨져서 좋았고 수업도 재미있었어요. 오후 다른 시간대에도 G.X. 부탁드려요~!

4. 10월 첫째 주 8시 20분 수업을 처음으로 하게 된 윤지 선생님 스피닝 수업 짱이에요. 음향설비가 약간 좋지 않음에도 불구하고 열정적으로 수업을 해주셔서 스피닝을 타는 회원으로서 매우 흥겹게 탈 수 있었어요. 환경이 좋지 않은 상황임에도 파이팅 넘치는 수업을 해주신 윤지선생님께 최고라 표현하고 싶어용~^^

5. 김준하 선생님 그룹 P.T 좋아요. 엄청 친절하시고 이현수 선생님 친절하고 웃겨요~ 김우식 선생님 짱 착하세요.

고객님의 따듯한 격려의 말씀에 더욱 힘이 납니다. 발전하는 히트짐 동성로점 되겠습니다.

>>G.X. 


1. 오전 수업 기존처럼 개설해주세요 !! 오후에 사람 많은 거 싫어서 일부로 오전에 오는데 오전에만 오시는 주부? 분들도 많은데... 그리고 예전보다 수업 들으시는 분들도 그렇게 적지 않은데 왜 수업이 적어졌나요. 선생님들께 물어봐 주시고 다시 개설해주세요 !

설문조사를 통해 최적의 스케줄 찾아서 반영할 수 있도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. Group 수업 많이 빠졌던데 바디컴뱃 수업은 1주일에 2번이던데 형평성에 어긋나요. 7시, 8시 타임 주 2번은 수업해주세요.

수업 참여도 파악하여 프로그램 스케줄 회의 시 고려해보도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다. 

3. 플라잉 요가는 안 하나요? 상인점은 생겼던데요? 

네, 회원님. 플라잉 요가는 층고 5M 이하로 설치가 가능하다고 합니다. 동성로점 G.X.룸은 층고 7M로 업체에서 설치가 불가하다고 합니다. 점핑잭 수업이 도입이 되었습니다. 보다 다양하고 재미있는 프로그램으로 발전시켜 나가겠습니다. 

4. 스피닝룸 오른쪽이 유리 문으로 되어있어서 남녀 화장실 사용하시는 분 운동기구 사용한 분이 오며 가며 보셔서 집중하기가 힘들어요. 블라인드 설치 부탁합니다. 여성인 경우 옷이 밀착되어서 옆모습이 노출되어서 신경 쓰입니다. 

스피닝은 처음 접하시는 회원님들이 용기를 가지고 수업 들어갈 수 있는 하나의 콘텐츠란 생각이 듭니다. 화려한 안무에 맞춰 남을 의식하지 않고 오직 자신에게만 집중하며 운동하는 자신감과 활기, 파워가 동시에 녹아있는 프로그램이기도 합니다. 불편하시더라도 스피닝 벽면 쪽을 예약하셔서 이용하시면 불편함이 줄어들 거라 판단됩니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 한 달 동안 고객님들의 의견 및 개선사항을 일괄 정리합니다. 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.