침산점 4월 3주차 고객소리함

1. 스피닝 예약시간 2시간 전으로 원래대로 바꿔주세요. 사전 공지도 없이 오래 운동하던 사람들은 황당합니다. 꼭 처음처럼 해주세요.

2. 스피닝 사전 예약시간 기존대로 2시간 전 적을 수 있게 해주세요. 너무 불편합니다.

3. 다음 주 부터 스피닝 예약시간이 1시간 전으로 바뀐다고 공지되어 있네요. 스피닝 시간을 늘려주시고 시간은 원래대로 2시간 전으로 해주세요. 너무 불편해서 운동이 안돼요.

4. 스피닝 2시간 전 예약을 한 시간으로 바꾼 이유가 있나요? 그러면 못타는 회원이 없어지나요? 자리가 늘어나나요? 근본적인 대책도 없이 왜 오래된 기본 틀을 바꾸는 거지요? 그러면 기존 회원들의 운동패턴은 따라서 바꾸라는 말인지 일찍 와서 적는 것도 일종의 노력입니다. 그 최소한의 노력도 없으면 못타는 것 이구요. 정말 이런 식이면 재등록하고 싶지 않네요. 실망입니다. 원래대로 해주세요.

5. 저번에도 건의를 하였으나 아무런 조치도 개선이 안 되어 다시 한 번 건의 합니다. 스피닝 예약제가 문제인 듯 일부 회원들이 이름만 적어놓고 집으로 다 가버리고 정작 그 시간에 운동하러 오는 사람들은 스피닝을 타지도 못하고 미리 적고 가는 행위 제발 방지해 주세요. 9시 10시 타임 적으려고 8시에 센터에 도착했는데 두 타임 다 자리가 없다니 정말 어이가 없네요. 제가 여기 오픈 때부터 다녔는데 이런 적이 없었는데 이런 현상이.... 기분 좋게 운동하고 스트레스 풀려고 왔다가 요즘은 오히려 스트레스만 받고 가네요. 여기 회원 중 3분의 2는 스피닝 회원인 것 같은데 지금 다른 회원들의 불만도 큽니다. 저는 이렇게 용기 내어 불만을 접수합니다. 그냥 흘려보내지 마시고 이 문제점에 대한 개선책을 심각하게 고려해 보시기 바랍니다.

6. 오전 9시 스피닝 수업을 보충해주세요. 일찍 운동하고 싶은데 10시 11시 위주라서 너무 치열합니다. 추가개설 부탁드립니다.

히트짐 침산지점은 많은 고객님들의 의견을 최대한 반영하기 위해 다양한 테스트를 진행 중에 있습니다. 08시 스피닝 추가개설 했을 때 이용 고객님이 5명도 안되어 수업을 폐강하고 필라테스를 추가 개설하였습니다. 최근 오전 스피닝에 대한 컴플레인이 많이 들어와 08시 스피닝 추가개설, 필라테스 시간 스피닝 추가개설을 하던 중 예약시간 변경에 대한 아이디어가 있었습니다. 1시간 전으로 바뀐다고 확정적으로 얘기한 것은 오전 F.C 직원이 실수로 공지한 것입니다. 현재 스피닝 예약시간은 2시간 전 예약제 그대로 시행하고 있습니다. 그러나 2시간 전 예약제의 부작용(NO SHOW)으로 피해를 보시는 고객님들의 의견 또한 간과할 수 없기에 모니터링은 계속 진행될 예정입니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.